根据调查显示，游客对于景区或博物馆提供的讲解方式里，最喜欢的仍然是人工讲解。

语音讲解系统的使用频率相对较低。

明明智能讲解系统已经上线很多年，游客也早就见过了，为什么使用频率却不高呢？

原因主要有3个：

1、首先就是游客偏好问题。人工讲解可以交流互动，能感受到服务温度，游客确实更喜欢人工讲解。

2、讲解系统不好用。这个不好用包括多方面因素，比如使用流程复杂、需要付费租赁讲解器、或是在线讲解系统响应缓慢、不能快速找到想听的音频、内容太杂乱等等。

3、宣传引导不到位。有的景区忽视了宣传和引导工作，导致部分游客都不知道在哪获取智能讲解服务。

现在各行各业的用人成本都在走高，而且培养一个合格的讲解员需要花费许多时间，很多景区都减少了讲解员的数量，增加了智能讲解配置。

但在旅游旺季还是需要临时招募讲解员或志愿者，以提升景区接待能力和服务能力。可这些志愿者本身服务意识、讲解能力都不够，反而可能造成游客满意度下降，景区得不偿失。

因此大趋势来说，景区不止要建设智慧语音讲解系统，并且要引导游客多多使用语音讲解系统。

提高游客使用语音讲解系统的频率，对景区来说至少有3个好处：

1、可逐步减少讲解员数量，降低用工成本，以及降低旅游旺季时人工讲解接待的压力。

2、语音讲解系统大多支持付费讲解，可为旅游景区增加部分收入。

3、语音讲解系统可普遍提高游客的旅游满意度，只要系统好用，游客满意度就越高。

那么下一个问题就来了，旅游景区如何提高游客使用语音讲解系统的频率？

根据前面使用频率低的原因，我们做出针对性改进即可。

主要是2点：

一、景区宣传引导工作要到位

景区平时的对外宣传，比如传媒渠道、景区官方公众号、短视频等渠道，都可以向游客说明景区有语音讲解习题，最好介绍一下讲解习题如何使用，支持哪些服务内容等等。

当然还要景区的线下场景宣传引导，比如在告示栏、指示标牌上张贴降级系统的二维码，还有在需要讲解的物品展品旁边也可以放置讲解系统的访问码。

二、讲解系统的使用要方便

比如使用形式上，在线讲解系统需要支持手机扫码听讲；还要进入讲解系统后要保证可以快速找到景点及对应的讲解音频。如果景区配置的是讲解器，那么最好是可以自定感应定位、自动讲解的讲解器。

只有降低使用难度和门槛，才会有越来越多的游客使用景区语音讲解系统。

梦旅程语音讲解系统不止支持景点讲解功能，还支持导览作用，比如景区精美手绘图、景点导航、服务设施查询、路线规划、游玩路线推荐等功能，保障游客顺畅游玩景区。