案例解析｜一部手机游承德案例介绍

一、一部手机游承德项目基本情况

承德，旧称“热河”，域内旅游资源丰富，拥有承德避暑山庄、外八庙、普宁寺等风景名胜无数，是首批24个国家历史文化名城之一。梦旅程与承德智慧旅游发展有限公司密切合作，成功搭建德市全域智慧旅游一站式旅游服务平台——“一部手机游承德”（简称“全承游”），通过全面的数字化软硬件服务，整合集中了承德市优质旅游资源。

二、案例基本价值 

①打破了各旅游景点、旅游业态、旅游业者、旅游主管部门、游客间的信息与数据壁垒，为涉旅企业提供技术支持和营销指导，为政府提供旅游大数据资源和景区智慧化建设解决方案。

②实现了商家与游客无缝衔接和互动，实现承德市全域涉旅资源整合和转化，实现目的地旅游区块链服务，成功树立了全域智慧旅游行业标杆。

③全面覆盖游客在承德的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的全方位需求和体验。

④是承德市创建国家级全域旅游示范区的全新尝试，也是推进“服务智能化”、建立“智慧旅游服务平台”的重要举措。

三、方案概述

打造承德市全域一机游服务平台，实现区域内景区、民宿、酒店、游乐项目等旅游资源在营销、服务、管理方面的“线上、线下”无缝对接，具体表现为：

1、游客层面

覆盖游客游前、游中、游后各项需求，实现线上浏览、咨询、预订、支付，线下可凭证或者刷脸直接线下入园，缩减人力成本和时间成本；

2、景区层面

通过梦旅程数字化系统整合三十多家景区数据，实现统一管理与维护，实现财务自动清分，避免结算混乱；

3、政府层面

政旅互通，对接河北文旅分时预约管理服务平台，将平台内游客购票信息上报至省管理平台，为政府合理管控景区承载量、采集游客实名制信息提供技术支撑。

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