随着居民旅游消费规模的进一步提升，游客对旅游产品的需求在从基础需求向高品质需求迈进。云计算、人工智能、大数据分析等技术的逐步成熟也使得智慧旅游的发展成为大势所趋。

从2014年智慧旅游正式上升至战略层面起至今，这个产业已经发展了有5年之久。

在这五年中，一大批智慧旅游产品纷纷涌现，逐步发展中的智慧旅游模式在颠覆着传统旅游业，也在颠覆着人们的出游日常。

游客从只能亲身前去景区探索到足不出户可以了解景区特色、景区攻略、出游注意事项等，甚至可以通过VR进行“虚拟旅游”；从现场买票到只用手机就可以提前预定门票；从对景区周边一无所知到一键即可获取景区周边酒店、车辆等相关服务。

以云南省联合腾讯共同打造的全域旅游智慧平台“一部手机游云南”为例，通过这款APP，可以实现线上购票、刷脸入园、景区直播、高速路无感支付等等。同时，“一部手机游云南”平台作为纽带，连接了政府、行业、企业的信息化建设需求，进一步以“旅游+”的行业模式进行政企数字化、智慧城市类服务。智慧旅游在改变着你我出游方式的同时，也在影响着城市发展。

然而我们不能忽视的是，在这一行业的发展中仍然存在着一些问题：

点击即可获取信息的导览设备十台有八台在维修中，可以让游客一览景区全貌的全息投影却一直黑屏…

景区无法及时应对客流量猛增的突发情况，导致游客即使买了票也只能滞留在景区外…

虽然可以“一部手机游云南”，这一APP本身却存在着区域性的限制，因为游客当然不可能只游云南…

游客的需求在持续的扩大，而景区的发展和管理却一直“在路上”。

这也就意味着智慧旅游行业的发展仍有很长一段路要走。

那么全域智慧旅游到底是什么呢？

全域智慧旅游是指通过深度整合物联网、云计算、人工智能等技术，打通所有智能设备和信息平台的数据链路，促成大数据形成，推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化，全面创新旅游服务、营销和管理。

未来智慧旅游行业发展的重心必然是持续性的搭建起大数据平台，根据各个景区的不同需求对接票务系统、导览系统、触屏系统、刷脸系统、监控系统等，真正打通景区各个信息孤岛的数据，使数据得以实时展现。

景区管理者能通过大数据平台展开实时监控和行业监测，并对数据进行客源地分析、客流监控、实时路况和到达游客的预测，可以进行舆情监控和应急预警，甚至是市场格局的洞察，展开智慧营销。

游客线上或线下购票之后扫码或刷脸即可入园，游园时，智能化小程序智慧导览可帮助游客导航、导游、导览、导购。还可以刷脸自助入住未来酒店、自助点餐等。

相应的硬件设施也将伴随着人脸识别、指纹识别等技术的提高落地，未来景区将实现更高准确率的识别入园，提升景区整体的安全性，也为景区管理节省人工成本。

同时，在大数据平台的监控下，一旦硬件设施有损坏，管理者也可以及时得到警告并进行维修处理。解决景区现在虽然有相关的智能设备，游客却无法使用的尴尬状况。

而梦旅程全域智慧旅游解决方案能够使景区实现以上的所有理想场景。

通过这一解决方案，景区运营和管理者将进入高效率高决策的管理阶段；同时，有了大数据平台的数据支撑，景区还可通过智能推荐的方式，将更丰富的景区、餐饮、酒店、购物等信息内容呈现给游客，刺激游客消费，从而有效解决景区获客难题，增加景区营收。

梦旅程全域智慧旅游方案，是梦旅程在累积了十几年旅游行业的从业经验后提出，旨在通过云计算与物联网、人工智能技术相结合，来解决旅行商、资源商在发展中的问题，同时也可以帮助政府主管单位和行业协会等管理中常见的核心问题。