随着智慧旅游理念的深入，不仅是景区，乐园也开始使用票务系统。多渠道售票、电子化检票、大数据分析成为乐园高效管理、提升服务质量必不可少的功能。

<游乐园票务系统>是梦旅程技术团队自主研发设计的一套针对乐园类票务管理系统，运用互联网、云计算、物联技术实现乐园管理智能化、精细化、人性化，提供数字化决策信息，提高整体运营效率，推动乐园朝着智慧化的方向发展。

一、传统乐园窗口售票存在的弊端
1、成本高
人工售检票成本高，游客入园慢，工作效率低，且容易出现人情票、逃票等现象。
2、统筹难
窗口售票无法对接微信平台、OTA平台，数据信息、财务信息只能靠人工统计，财务压力大且财务数据混乱。
3、体验差
节假日旺季时，人流量大，人工窗口难以应付，造成游客入园排队时间长、乐园拥挤。一人一票的纸质票方式，无法满足游客随时随地充值，需要再次体验项目时，只能窗口再次充值，影响游客体验，并且也不利于刺激游客的二次消费。
4、营销弱
窗口售票渠道单一，缺少OTA平台的对接，乐园营收困难。纸质票的形式，无法实现人性化的透支支付，无法衍生二次消费项目。数据混乱，缺乏对游客身份信息的统计，无法精准营销，乐园吸粉困难。

针对这些痛点，乐园开始思索智慧化的经营方式，使用票务系统，有效地从售票、检票、游客体验、数据管理、精准营销这几方面入手。票务系统为乐园提供了一套完善的解决方案，着力提升乐园的服务质量。

二、游乐园票务系统的解决方案

1、无人售票、无需等待
（1）票务系统采用线上线下多渠道售票，游客可通过多种方式购票，分散窗口压力，提高售票效率。
• 自有平台线上售票
票务系统开通乐园官网、微信公众号售票功能，游客线上自主购票，无需窗口排队
• OTA平台分销
乐园票务系统无缝对接美团、途牛、去哪儿等OTA平台，分散窗口售票压力
• 线下窗口售票
为满足特殊需求的游客，保持窗口售票，作为线上售票的辅助方式

4、数据统计，精细运营
（1）产品迭代
票务系统根据收集到的数据，准确评估乐园各游乐设置热度和其他游乐产品数据信息，根据数据为产品迭代做基础支撑。
（2）游客画像
打通售票端口数据，对游客信息、门票信息，如游客身份、入园时间、购票渠道等进行统计，随后判断游客喜好，生成游客画像。
（3）财务统计
自动统计各售票端口的营收数据，生成财务报表

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