随着消费水平的提高，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的主要选择，旅游大军越来越多。为了在旅游市场脱颖而出，满足游客的游览体验，各大景区纷纷都引进智慧旅游的概念，开始智慧景区的建设。智慧景区一方面是为了满足游客需求，另一方面则是为了提升景区形象，增强景区的业务能力，当然智慧+也是产品更新换代的必然。

智慧景区有狭义和广义之分，广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。狭义的“智慧景区”是“数字景区”的完善和升级。狭义的“智慧景区”强调技术因素，广义的“智慧景区”增加了对管理因素的强调。

那么智慧景区的建设包括哪些内容，或者说智慧景区建设方案具体有哪些呢？

整体而言，目前智慧景区的建设处于技术向管理的过渡，由于景区技术能力有限，所以选择求助软件开发商。就智慧景区而言，主要包含票务系统、导览系统、触屏系统和数据分析系统，完成了服务、管理和营销的结合。

  
如果说票务系统是解决游客进入景区的问题，那么<景区导览系统>则是解决游客进入景区后的问题。如今跨省、跨国游非常常见，并且景区多次消费能力低，游客大多是第一次消费。导览系统包括语音讲解、线路推荐、地图导航、设施标志功能，方便游客了解景点信息，根据时间合理规划游玩路线，并能够掌握景区方向，快速获得所需服务。比如，最近高德联合长隆推出的“一键智慧游长隆”，则实现了动态排队、身高筛选、地图导览等功能。

触屏系统与导览系统功能有些相似，但解决意向更为明确。<景区触屏系统>以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式，将景区信息展示给游客，解决客流引导，信息滞后，游玩向导、游玩拥堵、服务粗糙等问题，从全局帮助景区智慧化的进行导流，提高游客游玩体验。就功能而言，触屏系统包括景点介绍、购票说明、吃住玩购、主题活动、360度全景、景区设施、投诉建议。腾讯联合故宫推出的AI导游福大人则是将触屏系统化作了小程序，上至景点介绍、下至皇宫故事，福大人都对答如流，实现了趣味与功能的结合。

  
如前三者相比，数据分析系统的服务对象主要是景区。数据分析系统包括景区客流分析、大数据采集、实时客流统计三项功能。客流量实时监控，启动流量预警，避免拥挤发生事故，保证游客财产人身安全，提升服务质量；整合碎片化数据，通过数据分析，快速反映景区运营状况，提升景区决策效率；整合旅游区域游客信息，形成精准的游客画像，深入了解游客属性，营销更精准。

以上是目前智慧景区建设的主要内容，当然，随着品质旅游的发展，人工智能、大数据等技术会更多地应用在智慧景区的建设之中，为景区提供更丰富、先进的解决方案。