随着社会的发展,游客的收入和见识都在发生变化,游客的要求变得越来越高,与此同时,相关技术手段和市场营销方式也在发生变化,传统的经营模式势必面临不小的冲击。在变化的大势下,要实现旅游业的生存与发展需求就必须适应变化、满足游客新的需要。
想要适应变化就必须拥抱创新,因为只要不断地创新营销、创新管理、创新服务就有机会满足游客不断的需求变化,而科学创新或者说有价值的创新需要经营管理和游客数据做支持的,因此获取数据是创新的重要方法。
数据融通是获取充分数据的关键
对于智慧旅游来说,数据的来源是广泛的,数据从游客消费数据中来,数据从游客体验评价中来,数据从分销渠道、变化趋势中来,数据从不同业务、不同场景的不同阶段中汇聚而来,因此不同业务、场景、阶段之间的数据融通才是关键 。这些数据之间本身是不互通的,它们“各自为战”,产生的价值也是非常有限的,想要充分发挥数据的价值就必须融通这些数据。
数据融通的关键是一系列数字化系统
梦旅程的一系列数字化系统(票务系统、停车系统、导览系统、会员系统、电商系统等)都是为了赢得融通的数据,让所有数据之间能够有效进行统计分析。比如一个景区停车系统中的停车数量数据和票务系统的订单量数据结合,就能知道开车出游人群的占比,如果占比非常大就可以更多规划自驾游的内容。当然这只是一个例子,数据融通具体的应用场景、应用价值还有非常多的等你发现,下面就列举4点比较常见的价值:
· 各系统深度集成:统一软硬件数据接口,支持各业务、各渠道、各系统、各设备等海量碎片化数据实时录入、同步汇总、有机整合,实现数据深度交互。
· 自定义统计报表:自动采集、整理、生成统计报表,包含但不限于销售统计、订单统计、财务统计、渠道销量统计、产品统计等,并可自定义报表字段。
· 可视化分析报告:智能生成客流统计、客情监测、销量走势、游客画像等多维度可视化图表,直观反映景区运营趋势,为管理者经营决策提供数据状况。
· 个性化建议引擎:游客需要什么?市场偏好什么?预算该砍还是该加?二消怎么更好卖?如何效益最大化?基于数据提出针对性的优化建议,助力科学决策。
梦旅程· 做数据融通的智慧旅游,将让你拥抱数据,建立创新的、可持续的发展之路,实现真正的智慧旅游。
把对旅游业的关注,放在中国各地“智慧城市”规划建设如火如荼的大背景下,也就不难理解,“智慧旅游”成为各地“智慧城市”屡见不鲜的细分领域这一现状了。然而,无论是各地构建智慧城市的总体框架,还是制定“智慧旅游”等细分领域的推进方案,都必须带着明确的课题意识,找准应对课题的切入点,通过“智慧”要素的合理运用,弥补不足、解决问题,方能使智能化的建设真正贡献于城市的切实发展。
智慧旅游城市如今已成为城市建设的一个重点方向,随着国家“十二五”计划的出台,一大批智慧旅游试点城市涌现出来。但是从目前看来,智慧旅游城市的建设仍然处于一个探索的阶段。尽管已经取得了一些令人欣喜的成果,但是毕竟还没有形成一个完善的体系。主要通过对智慧旅游城市建设关键要素的分析,以期对正在如火如荼的进行中的智慧旅游城市建设提供理论指导与实践参考。
旅游地目的地营销是目前国内外市场已经非常普遍的一种旅游营销方式,尤其是一些知名景区更是把目的地的线上营销作为提升品牌和效果的利器。
新春佳节将至,为确保全国人民过一个欢乐祥和的春节假日,国家旅游局按照党中央、国务院的要求,对春节假日旅游情况进行了分析预测,把握群众需求,指导各地旅游部门出台措施,积极增加假日旅游供给,努力打造“安全、有序、优质、高效、文明”的春节旅游市场。现向广大游客提供相关情况,供假日出游参考。
2017年,走在创建国家旅游示范市新征程上的临沂,全域旅游发展迅速,旅游收入持续增长,进入全省第一方阵。全市去年共接待游客6800万人次,实现旅游消费总额710亿元,同比分别增长10.02%和12.44%。