提起景区建设，就离不开“智慧景区”这个词，不论是已建成的景区还是规划中的新景区，都在朝“智慧”方向靠拢，进行智慧化升级或建设。

2015年9月，原国家旅游局曾发布《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，其中提到要开展智慧旅游景区建设，加快制定出台国家智慧旅游景区标准。到2018年，推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。

如今是2023年，八年过去，可以说全部5A景区和不少4A景区都建成了智慧景区。

为什么国家要推进智慧景区建设？

建设智慧景区又有哪些意义？

首先是第一个问题，为什么要建设智慧景区。

因为科技驱动生产发展，科技进步改变我们的生活方式和理念认知。从“数字”到“智慧”，这就是技术手段不断发展所带来的认知改变，并浸入各行各业。为了跟上时代脚步，顺应旅游市场变化和游客需求变化，再考虑到提高管理效率、景区长远发展等因素，推进智慧景区建设也是理所当然的。

建设智慧景区的意义，可以分为三个方面去阐述。

一、对景区自身的意义

1、提高景区管理效率，管得更轻松、更准确

建设智慧景区的核心之一是大数据。景区旅游大数据的汇总分析，帮助景区轻松做到可视化管理，提高对景区旅游总体状况的管理效率。

智慧景区中也少不了对景观资源、行政、商业资源、服务设施、游客建议等的管理系统，通过这些智能化管理系统的运用，一并提高了景区的管理效率。

同时，景区多个智能系统接口互联、数据融通也最大程度降低了数据汇总的难度，提高了数据的准确性，减少误差和错漏，进一步提高景区日常管理的工作效率。

2、建立智慧营销体系，精准营销获客、扩大景区品牌影响力

在“智慧景区”的理念指导下，景区建立了自己的智慧营销体系，加强自主营销能力，并利用旅游大数据分析游客画像与游客行为，针对游客偏好精准营销，提高获客效率又降低了获客成本。

景区整合线上线下多个营销渠道，利用自媒体、会议会展、短视频等渠道扩大了景区品牌的影响力，加深游客印象，有利获客转化。

3、提升景区服务能力，提高游客满意度

智慧景区的票务系统、错峰入园机制、门禁系统将以往“换票再核验”的麻烦事彻底消除，

游客从OTA平台、抖音小红书等渠道购票后无需换票，抵达景区直接核验入园。不仅提高游客满意度，也使得景区服务能力大大提升。

同时景区智慧导览系统也为游客提供了一对一智慧导游服务，为游客讲解景点、规划路线、提供导航指引与服务设施查询服务，保障游客顺畅游玩景区。

二、对区域发展的意义

游客到景区游玩，这一行为背后涉及交通、住宿、餐饮、购物、休闲娱乐多个方面，可以极大拉动当地的旅游经济发展，增加区域收入，推动区域整体发展。

比如辽宁恒仁的五女山景区，大批游客的到来直接带动恒仁县全域旅游经济蓬勃发展，为当地新增了八千多的旅游就业人数。同时该县旅游、餐饮、住宿、土特产的销售增长也带动了景区周边发展出县域休闲游新业态，进一步带动地方经济发展。

三、对游客的意义

智慧景区对于游客来说，最直观的感受就是服务更好、旅游体验更好。像是前文提到的线上购票需换票再入园的情况，在智慧景区模式下不复存在，减少游客入园排队时间，可以有更多时间游玩。

同时，智慧景区的信息大屏、智能语音导览系统、自助售货机、餐饮住宿预订系统、建议投诉渠道等等，都让游客在景区里玩得轻松，玩得放心，极大提升游客满意度。

智慧景区是如今景区建设中的主流趋势，这不仅是响应政策要求，也是顺应时代发展和技术进步的需求。当然建设智慧型景区对于景区自身、区域发展、游客满意度等方面都有积极作用，而景区在选择智慧方案时就要多多注意，尽量结合自己的地理位置、旅游资源优势、周边区域经济等因素，选择出最适合的方案。

梦旅程为旅游景区提供智慧景区建设方案，基于全域数据融通，帮助景区实现票务、导览、停车、演出、游船、餐饮、二消、收银等业务场景的数字化升级、智慧化转型。

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