还记得上个月爆出的史上最大的世界杯假票案吗？全球一万多张假票中超过4000张都卖给了咱中国人。

怎么回事呢？原来是先前俄罗斯的一家公司自称有世界杯的相关售票权，打着商业合作的幌子与国内不少旅行社签订了合同，并出示了世界杯俄方组委会官员签名的伪造授权书。直到世界杯开赛后，多家国内旅行社向使馆反映订购的球票迟迟未收到，才发现骗子公司早已人去楼空。

这个问题背后，折射出的是由来已久的票务市场乱象。除了没有授权的皮包代理商坑蒙拐骗，大门口还有扎堆的黄牛兜售天价票。这在我们旅游行业并不少见。比如说之前的上海迪士尼“高价票”事件，原本370元、499元两档的门票被炒至上千元，有些商家打出的“首日门票3899元”，甚至是官方渠道售价的10倍。

如果你是游客，愿不愿意认栽呢？当然不愿意。可有什么办法？千里迢迢举家来玩，却没有进去看看，难免留下遗憾。“黄牛票”贵是贵了不少，但好在省事。

这也是很多选择买“高价票”的游客的想法。可“黄牛”们兜售的这些“假票”、“人情票”对于景区来说，带来的不仅仅是票务收益的问题。大量的游客集中涌入，秩序很难控制，由此带来的监管负担也不小。想想16年黄金周的九寨沟游客滞留事件，从门票发售数量上来限流也是维持景区承载量的有效方式。

梦旅程研究旅游业十余年，发现时至今日70%的景区在票务管理方面，仍然存留着以下几大问题：

1. 检票效率低→游客大量堆积
2. 运营成本高→人力、时间成本高
3. 门票编码乱→分销渠道管理混乱
4. 门票易造假→难以实名制监管
5. 资金风险高→现金收款账目易篡改
6. 数据洞察弱→无法提供有效数据支撑

其实这些问题背后的根源，就是景区票务信息化程度严重滞后。正是因为票务市场存在的诸多漏洞，才给了“黄牛们”钻空的机会。虽然“智慧景区”的概念提了这么多年，但除了少数5A级知名景区外，大部分的景区甚至都还没实现门票实名制。

就目前而言，门票收入仍是广大景区盈利的主要来源甚至是唯一来源。而长期以来买票难、排队久等问题又严重影响了游客的入园体验，那么解决票务管理，也是迫在眉睫的事。

作为景区方，我们究竟该如何经管票务问题？

要实现景区票务市场的规模化、规范化，就必须从“坐等”向“预售”转型。这其中的第一步，就是打造自身的线上票务平台，通过平台统一管理门票信息、价格、库存以及去向。不过景区的销售能力还是有限，因此普遍会和携程、驴妈妈、美团这样的OTA大牛合作进行比例分成。

还有一种覆盖面更广的方式就是直接和旅行社合作，让旅行社直接为景区分销产品。如果我们的景区，能全面覆盖网站、OTA、公众号、小程序等多种销售渠道，做到售、检、验一体化，黄牛们又如何能钻空子呢？

而梦旅程最新推出的无人值守入园系统，集售、检、验票于一体，无缝对接各大OTA平台，并集合全球7000余家旅游电商平台为景区直接分销门票，帮助景区全面覆盖网站、OTA、公众号、小程序等多种销售渠道，不给黄牛任何找漏洞的机会。

需要强调的是，梦旅程票务系统不只是解决线上订票线下验票的问题。它的核心在于，通过庞大的数据中心，景区可统一管理票务、分销等多类信息，分析游客的年龄、性别等各项属性，以及在系统上自动生成营销、财务等各项数据报表。为数据决策提供依据的同时，景区还可直观的利用大屏幕实时监控游客流量，掌握园区动态。这样全方位的高效监管模式，才能有效提升景区管理、营销及服务的智慧化水平。

不止于此，梦旅程票务系统还有更多显著优势：

1. 强大的分销渠道，覆盖更多人群
2. 完善的营销策略，有效提升游客粘度
3. 多元化的票种管理，游客体验更人性
4. 景区联票销售，减少购票压力
5. 多方式、多终端检票、验票，提升入园效率
6.庞大的数据中心，辅助景区经营决策

如今，在网上提前预订酒店、门票等服务已成为游客们出行的主流模式。通过智慧化的票务系统，游客可直接网上购票，凭二维码刷码入园，那么入园的体验将更为流畅；

而对于我们景区，通过一体化的票务系统，可统一处理票务、客户、分销、财务、数据等多种信息，园区管理将更为高效，经营决策也更为科学。

共享经济时代，让旅行社成为景区的分销商，很快将发展为景区营销的主要方式之一。在未来，还可以进一步实现景区联票销售等更灵活的扩展客源的新方式。目前，打通线上线下，无缝对接多种分销渠道，才是景区的智慧生存之道，实现智慧旅游。