关于智慧景区怎么建设，现在不仅有旅游服务商提供的各种解决方案，也有各省文旅厅出台的指导文件或建设指南，都十分详细地说明了如何建设一个智慧景区。

可是，智慧景区真的是这样建设的吗？

按照要求在景区里装上闸机或信息大屏，然后安装各类监测系统、监管系统，智慧景区就算建设完成了吗？

梦旅程认为，按照方案或指南最多是“建造”了景区，并不是“建设”了智慧景区。

建造≠建设。

真正的智慧景区，是在管理、营销、服务之中体现出来的。不止游客要感觉到“智慧”的便利和舒适，景区方面也要感知到“智慧”带来的高效和实用性。

如何真正建设一个智慧景区？

1、用好旅游大数据

按照智慧化标准建设起来的景区，在运行过程中会产生海量数据，比如票务相关数据、游客行为数据、景区资源管理所产生的数据、工作人员服务所产生的数据等等。

这些数据汇总起来，就是景区的旅游大数据。通过对景区大数据的分析，可以辅助景区制定经营决策，改进管理工作不足的部分，开展精准营销积极获客，针对游客不满意环节改善服务。

另一方面，景区的数据中心还可以与当地区域性的旅游平台连通，通过区域旅游数据去改进景区的营销方式或引导行为，从而给游客提供更好的旅游服务，促进景区自身及区域旅游收入增长。

2、运用智能系统提高景区管理效率和管理水平

通过票务系统与门禁系统，可以实现：游客线上多渠道订票、按照门票上标注的时间段错峰入园、无需换票直接核验。

这不仅减少了游客排队时间，对于景区来说也极大减轻了旅游旺季时的管理压力，使得游客入园环节的效率大大提升，是景区智慧化管理的集中体现。

此外还有智能停车系统、餐饮系统、住宿管理系统、财务系统、人员管理系统等等帮助景区提高日常管理工作的效率。

3、基于各系统的数据融通为游客提供高质量旅游服务

在智慧景区当中，有景区导览系统、触屏查询系统、游客中心这样直接为游客提供服务的系统与设施，可以让游客直观感受到“智慧服务”。

尤其是导览系统支持在线使用，包含景点语音讲解、路线规划、游玩路线推荐、服务设施查询、导航指引等功能，能给游客提供一对一导游服务，这是最容易被感知的智慧服务。

还有些不那么容易感知的智慧服务。

比如通过景区各系统数据融通汇总而成的景区大数据，可以从数据中分析游客画像、游客消费偏好、游客行为、游客吐槽等等，做出针对性改进。假设景区发现带娃的家庭游客多，景区就可以增设儿童玩乐项目或亲子项目；又比如发现游客不喜欢哪一类二消产品，就可以在景区商铺里下架这类商品，增加游客喜欢的希望有的商品或服务。

有不少景区在智慧化改成完成后，没有真正用起来智能系统，也没有以“智慧景区”的思维去经营景区。这不仅是对智慧景区概念的狭隘理解，也阻碍了景区长远发展。

还有的景区在智慧化建设过程中一味追求科技感，忽略了实用效益，也忽略了落地执行。就像有的景区，智能触摸屏打不开，或者里面的信息内容明显落后。这样徒有其名的智慧景区，当然只能引来游客的吐槽。

梦旅程认为，智慧景区是在日常的管理管理与对游客的服务之中体现出来的，并非建造出来的。智慧景区的建造很重要，但以智慧化思维去整体经营管理景区则更加重要。